Laut Analysen des Cloud-Computing-Experten Salesforce sind Schulungen eine der besten Möglichkeiten die Effizienz von Verkaufsteams zu steigern — aber nur 26 % aller Sales-Mitarbeitenden kommen in den Genuss wöchentlicher Schulungen durch erfahrenere Mitarbeitende. Wöchentliche Schulungen auf die Beine zu stellen, ist natürlich ein ehrgeiziges Unterfangen, aber hier kann KI einen großen Beitrag leisten. Mit KI können Sie in kürzester Zeit interaktive, individuelle Lerneinheiten erstellen, die realistische Szenarien simulieren und den Teilnehmenden unmittelbar umsetzbares Feedback geben, damit sie schon morgen selbstbewusster und effektiver in den Kundenkontakt gehen.

In diesem Artikel beleuchten wir, wie Sie mit KI-Tools individuelle Verkaufsschulungen erstellen, Kundengespräche analysieren und die Ergebnisse der Sales-Abteilung insgesamt verbessern können.

KI-gestützte Verkaufsschulungen: der Gamechanger

KI-gestützte Lerneinheiten sind die Zukunft in der Fortbildung von Sales-Mitarbeitenden. Klassische Methoden wie Live-Seminare und PDF-Unterlagen sind oft zu zeitaufwendig und zu statisch. Mit KI hingegen können Sie ohne viel Aufwand dynamische, datengestützte Lernerfahrungen anbieten. Anstatt also gigabiteweise PowerPoint-Präsentationen oder stundenlange Videos herumzuschicken, können Sie mit den richtigen KI-Tools interaktive Lernerlebnisse schaffen, die sich ganz leicht auf Ihr Unternehmen und Ihr Team zuschneiden lassen.

Stellen Sie sich einmal vor, eine Sales-Mitarbeiterin meldet sich an Ihrer KI-gestützten Schulungsplattform an, absolviert ein kurzes Quiz, um ihren Wissensstand zu prüfen, und wird dann, aufgrund ihrer Antworten, zu einer persönlich auf sie zugeschnittenen Lerneinheit weitergeleitet. In dieser Lerneinheit übt sie dann Kundeninteraktionen wie den Umgang mit Einwänden in virtuellen Rollenspiel-Szenarien und erhält von der KI unmittelbares Feedback. Im Anschluss erfährt sie, wie sie sich geschlagen hat, und erhält persönlich zugeschnittene Empfehlungen, wie sie in ihrem Beruf noch besser werden kann.

Diese Art des Lernens und Übens ist um Längen effektiver als statische Sales-Unterlagen oder generische Videos.

Welche KI-Tools sind die besten für Sie?

Wenn Sie KI in die Fortbildung Ihrer Sales-Mitarbeitenden einbauen möchten, steht und fällt viel mit der Wahl des passenden Tools. Zum Glück hält der Markt inzwischen eine erkleckliche Auswahl an KI-gestützten Plattformen für Sie bereit, die genau darauf ausgelegt sind, den Lernprozess effizienter, ansprechender und effektiver zu gestalten. Lassen Sie uns kurz einige der besten Optionen durchgehen und vergleichen:

• Articulate 360: Mit Articulates AI Assistant können Sie dynamische E-Learning-Kurse erstellen, die interaktive Multimedia-Elemente wie Quiz, Szenarien und Simulationen enthalten. Die resultierenden Lernerfahrungen sind deutlich immersiver und können ganz leicht so zugeschnitten werden, dass sie die Teilnehmenden da abholen, wo sie sind, und ihnen die Möglichkeit geben, in ihrer Fortbildung selbst das Ruder in die Hand zu nehmen.
• Gong: Mit Gongs KI-gestützter Plattform können Sie Verkaufsgespräche analysieren und Echtzeit-Feedback geben. Statt Präsentationen aus der Retorte können Sie Ihren Teammitgliedern auf der Grundlage ihrer tatsächlichen Kundeninteraktionen individuelle Rückmeldung geben, die sie sofort in die Tat umsetzen können, um noch besser zu werden.
• Chorus: Wie Gong dient auch Chorus zur Aufzeichnung und Analyse von Verkaufsgesprächen, wobei Aspekte wie Tonfall, Tempo und die Gefühlslage des Kunden berücksichtigt werden. Mit diesem Tool können Ihre Mitarbeitenden anhand ihrer eigenen Gespräche Verbesserungspotenzial erkennen, anstatt sich durch allgemein gehaltene Folien zu klicken.
• TalentLMS: Diese Lernplattform erstellt mithilfe von KI personalisierte Lernpfade und präsentiert den Mitarbeitenden an ihren konkreten Lernfortschritt angepasste Inhalte. Anders als Nullachtfünfzehn-Sales-Unterlagen ermöglicht diese Plattform individuelles Lernen im eigenen Tempo.
• Salesforce Einstein: Dieses KI-gestützte Tool analysiert Kundeninteraktionen, um Unternehmen und deren Vertretern bei der Ermittlung von aufkommenden Sales-Trends zu helfen und sinnvolle Reaktionen darauf zu empfehlen. Kurz gesagt nutzt Einstein KI zur Automatisierung der Datenanalyse und um umsetzbare Erkenntnisse zu liefern.

Dank dieser Tools werden Verkaufsschulungen ansprechender, interaktiver und persönlicher, denn sie setzen auf realistische Szenarien und individuelles Feedback statt auf pauschale Empfehlungen und Allgemeinplätze.

Unsere Empfehlungen für den Einsatz von KI in Verkaufsschulungen

Wie sieht es nun mit der konkreten Umsetzung aus? Was hat sich in unserer Erfahrung bewährt und was nicht? Sie müssen die Empfehlungen aus der folgenden Liste nicht alle morgen direkt umsetzen, aber es sind Punkte, die Sie langfristig im Hinterkopf behalten sollten, wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, die Effizienz Ihrer Fortbildungen und die Effektivität Ihres Verkaufsteams zu steigern.

1. Viele kleine Schritte machen einen großen Unterschied. Natürlich können und müssen Sie nicht aus dem Stegreif ein vollumfängliches Schulungskonzept ausarbeiten. Legen Sie mit ein oder zwei Tools los, um erste Analyseergebnisse zu erhalten, und weiten Sie Ihr Programm dann stückweise aus, wenn sich die ersten Neuerungen etabliert haben.
2. Persönlicher ist immer besser. Je individueller Sie die Lerneinheiten gestalten können, desto mehr haben Ihre Mitarbeitenden davon. KI ist hervorragend darin, Inhalte basierend auf dem Verhalten der Teilnehmenden anzupassen.
3. Fördern Sie eine Kultur des kontinuierlichen Lernens. Verkaufsschulungen sollten keine einmalige Angelegenheit sein. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeitenden sich regelmäßig um ihre Fortbildung kümmern, und geben Sie ihnen die Tools an die Hand, mit denen sie das selbstbestimmt tun können.

Fazit

Ansprechende, effektive Verkaufsschulungen zu erstellen, muss weder langwierig noch ressourcenintensiv sein. Mit den richtigen KI-Tools können Sie dynamische, interaktive Lernerfahrungen schaffen, mit denen sich Ihre Sales-Mitarbeitenden effizient fortbilden und Ihrem Unternehmen echten Mehrwert bieten können.

Mit KI-Funktionen wie virtuellen Rollenspiel-Szenarien und Echtzeit-Feedback können Sie dynamische, individualisierte Lernerfahrungen bieten, die sich an die Bedürfnisse der jeweiligen Teilnehmer anpassen.

KI-Tools können tatsächliche Verkaufsgespräche und Kundeninteraktionen analysieren und daraus personalisierte Empfehlungen ableiten, aus denen Mitarbeitende sofort lernen können. Direktes Feedback in Echtzeit bedeutet noch schnellere Verbesserungen.

Mit KI-gestützten Plattformen wie Articulate 360 können Sie Ihre Fortbildungsprogramme problemlos skalieren, ohne Kompromisse bei der Qualität machen zu müssen, eine größere Zielgruppe erreichen und Ihren Mitarbeitenden hochwertige, individuelle Fortbildungsmöglichkeiten bieten.

Sie würden gerne noch mehr darüber erfahren, wie viel Arbeit Ihnen KI im E-Learning abnehmen kann? Dann lesen Sie hier weiter: Mit Articulates AI Assistant entstehen E-Learning-Kurse bis zu 9x schneller. Und wenn Sie gerne regelmäßig spannende Artikel rund ums Thema E-Learning lesen möchten, abonnieren Sie doch unseren wöchentlichen Blognewsletter.