Protégez les données sensibles de vos employés et de vos apprenants. Découvrez huit fonctionnalités de sécurité indispensables pour choisir une plateforme de création e-learning fiable.

Comment protéger les données des employés sur les plateformes de formation en ligne ?

Que vous dispensiez des formations à la conformité, que vous intégriez de nouveaux employés ou que vous aidiez vos employés à se perfectionner, la sécurité des données des apprenants est essentielle. Une plateforme e-learning sécurisée protège non seulement les informations sensibles de l’entreprise ou des employés, mais garantit également une expérience d’apprentissage sans interruption.

Alors, comment évaluer la sécurité des outils de formation en ligne ? Voici une sélection de huit fonctionnalités de sécurité et de confidentialité à prendre en compte lors du choix d’une plateforme de création e-learning.

Comment les plateformes e-learning utilisent-elles les données sensibles ou les informations personnelles ?

Bien que l’utilisation des données varie selon la plateforme, de nombreux outils de création de modules e-learning nécessitent des informations utilisateur pour créer des comptes, personnaliser les expériences d’apprentissage, suivre les progrès et améliorer les produits ou services. Par exemple :

• Les informations personnelles. Votre nom, celui de votre entreprise, votre fonction et votre adresse e-mail sont souvent collectés lors de la création d’un compte, des souscriptions d’abonnements et des interactions avec le service client.
• Les données d’utilisation. Les données relatives à votre utilisation des sites web et des services sont souvent collectées pour personnaliser l’expérience utilisateur et améliorer les applications ou les services. Parmi les exemples de données d’utilisation, on peut citer votre adresse IP, votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), vos heures d’accès, le type et la langue de votre navigateur, les pages web visitées, votre comportement de navigation et vos sources de référence.
• Les indicateurs d’activité de la plateforme. Ces indicateurs collectent des données sur l’utilisation des fonctionnalités, la fréquence des sessions et les rapports d’erreur afin d’améliorer les fonctionnalités de la plateforme et de résoudre les problèmes.

Qu’est-ce qui rend une plateforme e-learning sûre ? Huit fonctionnalités essentielles de sécurité et de confidentialité

Choisir la bonne plateforme e-learning ne se résume pas à des fonctionnalités : c’est aussi une question de confiance. Privilégiez ces huit fonctionnalités de sécurité pour protéger les données des apprenants et garantir le respect des lois et réglementations sur la confidentialité des données.

1. Conformité aux réglementations de sécurité et aux lois sur la protection des données

Une plateforme e-learning fiable respecte les réglementations mondiales en matière de protection des données afin de garantir un traitement légal et éthique des données. Privilégiez les plateformes certifiées et reconnues. Parmi celles-ci figurent :

• RGPD (Europe)
• CCPA (Californie)
• SOC 2 Type II, ISO 27001 (norme internationale pour la sécurité de l’information)
• ISO 27701 (norme internationale pour la confidentialité des données)
• ISO 42001 (norme internationale pour la gestion des systèmes d’intelligence artificielle)
• HIPAA (pour les données de formation liées à la santé)
• FERPA (pour les données des étudiants)

La conformité garantit que les données utilisateurs soient collectées, stockées et traitées de manière sécurisée, tout en assurant la transparence de leur utilisation. Un fournisseur SaaS conforme effectue également des audits de sécurité réguliers, notamment des tests d’intrusion, afin de surveiller l’infrastructure de sécurité, d’identifier les vulnérabilités et de faire face aux menaces émergentes.

2. Cryptage des données au repos et en transit

Un chiffrement de bout en bout robuste protège les informations sensibles contre tout accès non autorisé. Privilégiez les plateformes utilisant le chiffrement AES-256 pour les données au repos (stockées sur des serveurs) et le chiffrement TLS 1.2 ou 1.3 pour les données en transit (transportées sur les réseaux). Cela empêche les pirates d’intercepter les données pendant leur transmission ou de les extraire des systèmes de stockage, protégeant ainsi les identifiants de connexion, les enregistrements et les supports de formation contre les failles de sécurité.

3. Contrôle d’accès basé sur les rôles et accès au moindre privilège

Les administrateurs, les formateurs et les apprenants doivent disposer de niveaux d’accès différents (lien en anglais). Le contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC pour Role-based access control) limite les autorisations, garantissant que seuls les utilisateurs autorisés peuvent consulter ou modifier des données et des fonctions spécifiques de la plateforme. L’application du principe du moindre privilège, c’est-à-dire l’octroi du minimum d’accès nécessaire, réduit encore davantage le risque d’exposition des données et de menaces internes. Ceci est particulièrement important lors du traitement de données confidentielles de formation des employés ou d’informations sensibles sur l’entreprise.

4. Authentification unique (SSO) et authentification multifacteur (MFA)

L’authentification unique (SSO) et l’authentification multifacteur (MFA) protègent contre le vol d’identifiants. Le SSO permet aux utilisateurs de se connecter avec leurs identifiants d’entreprise existants, tels que Google, Microsoft ou Okta, réduisant ainsi le risque de perte ou de faiblesse des mots de passe. La MFA ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant une seconde étape de vérification, comme un code à usage unique envoyé par e-mail, SMS ou via une application d’authentification.

5. Résidence des données et transparence de l’hébergement

Certaines réglementations, comme le RGPD, exigent que les données soient hébergées dans des zones géographiques spécifiques. Il est donc important de vérifier où la plateforme d’apprentissage en ligne stocke et traite les données. Un bon fournisseur SaaS doit divulguer l’emplacement de ses centres de données et permettre aux entreprises de choisir la région de stockage des données. De plus, vérifiez si le fournisseur utilise des services cloud tiers (par exemple, AWS, Azure, Google Cloud) et assurez-vous qu’il applique des pratiques de sécurité rigoureuses.

6. API sécurisée et contrôles d’intégration

De nombreuses plateformes e-learning s’intègrent à des LMS, à des logiciels de ressources humaines, à des CRM ou à d’autres applications tierces. Si ces intégrations peuvent améliorer les fonctionnalités de la plateforme, elles présentent également des risques de sécurité potentiels. Assurez-vous que la plateforme propose des API sécurisées avec jetons d’authentification, chiffrement, limitation du débit et liste blanche d’adresses IP pour empêcher tout accès non autorisé.

7. Sauvegarde des données et reprise après sinistre

Des pertes de données ou des interruptions de service peuvent survenir en cas de cyberattaque, de suppression accidentelle ou de panne système. Pour vous protéger contre ces menaces, privilégiez une plateforme e-learning proposant des sauvegardes automatiques et chiffrées, avec un plan de reprise après sinistre bien défini (indicateurs RPO/RTO). Une stratégie robuste de sauvegarde et de reprise après sinistre garantit la restauration des supports pédagogiques, des progrès des apprenants et autres données critiques en cas de sinistre de grande ampleur.

8. Contrôles de confidentialité et droits des utilisateurs en matière de données

Les plateformes de formation en ligne performantes offrent aux utilisateurs transparence et contrôle sur la collecte et l’utilisation de leurs données personnelles. Cela devrait inclure :

• La portabilité des données : les utilisateurs peuvent télécharger et transférer leurs données vers une autre plateforme.
• Le droit à l’oubli : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles.
• Le refus des analyses de suivi : les utilisateurs devraient pouvoir refuser les analyses et la collecte de données non essentielles.

Choisissez une plateforme de création de modules sécurisée

Les cyber-menaces ne sont pas près de disparaître, mais avec une plateforme e-learning adaptée et des mesures de sécurité en place, vous pouvez mieux protéger les données de vos apprenants, favoriser un environnement d’apprentissage sécurisé et proposer des formations en ligne sans heurts.

Vous souhaitez en savoir plus sur les meilleures mesures de sécurité et de confidentialité des données ? Suivez l’engagement d’Articulate en matière de sécurité en consultant notre Centre de confiance (en anglais).

En résumé

• Les plateformes e-learning peuvent collecter et stocker des données personnelles et d’utilisation, telles que les noms, les adresses e-mail, les indicateurs d’engagement, etc.
• Choisir une plateforme dotée de mesures de sécurité robustes permet de prévenir les violations de données, les accès non autorisés, les violations de conformité et autres incidents de sécurité.
• Privilégiez les plateformes e-learning offrant des certifications de conformité, un chiffrement de bout en bout, des contrôles d’accès et d’authentification, une transparence de la résidence et de l’hébergement des données, des contrôles d’API et d’intégration sécurisés, des sauvegardes automatiques et des contrôles de confidentialité des utilisateurs.

Si cet article sur la sécurité des données vous a intéressé, découvrez également cet article et revenez régulièrement sur le blog des Essentiels du e-learning pour ne rater aucun conseil des pros du e-learning !