Demandez à plusieurs concepteurs de module comment rendre un projet plus attirant et vous obtiendrez de nombreuses suggestions sur l’utilisation plus efficace des images, des vidéos et des animations. Les éléments visuels et interactifs constituent un bon point de départ. Mais il y a un aspect qui est souvent oublié : l’audio.

Dans le cadre du e-learning, l’audio ne se limite pas, comme beaucoup le conçoivent, à une voix-off. Il peut inclure en effet des entretiens audio, des sons d’ambiance, des effets sonores ou de la musique. Lorsqu’ils sont utilisés efficacement, ces éléments permettent de capter l’attention des apprenants, de faciliter leur concentration et de stimuler leur imagination.

Entretiens audio

Si vous procédez comme la plupart des concepteurs e-learning, vos clients, utilisateurs et experts métier, interviennent dans la création de vos modules.

Mais ces personnes peuvent vous être utiles pour autre chose que leurs savoirs et leurs compétences : vous pouvez utiliser leur voix. Entendre des experts, des spécialistes ou des employés expliquant leur travail permettra à vos apprenants de s’immerger beaucoup plus facilement dans le sujet traité. Le résultat sera beaucoup plus vivant et cela donnera de la crédibilité et de l’authenticité à votre module.

C’est là que les entretiens audio peuvent être véritablement utiles ! Vous pouvez enregistrer ces entretiens par téléphone, via Skype ou directement sur le lieu de travail de l’interviewé à l’aide d’un enregistreur numérique. Ensuite, il ne vous restera plus qu’à utiliser les enregistrements individuellement ou à intégrer une série de clips dans le module.

Vous pouvez même utiliser les questions que vous avez posées au cours de la phase d’analyse afin d’enregistrer des extraits sonores pour votre module. Voici quelques exemples :

• Clients : demandez-leur leur avis. Faites-les parler du produit ou du service concerné. Qu’apprécient-ils dans le service proposé par votre entreprise ? Qu’est-ce qui pourrait être amélioré ?
• Service juridique et de la conformité : cherchez à savoir si une nouvelle loi a des conséquences sur la façon dont votre entreprise gère ses activités. Demandez au personnel des services juridique et de conformité quel est l’impact sur les employés et les clients.
• Services commercial et marketing : cherchez à rencontrer les commerciaux qui vont toujours au-delà de ce que l’on attend d’eux. Si vous travaillez sur un module de formation à la vente, interrogez les meilleurs commerciaux sur les secrets de leur réussite.

Appuyez-vous sur leurs compétences, en reprenant leurs propres mots, pour attirer et captiver les apprenants.

Ces entretiens, témoignages et avis apportent une réelle dimension humaine à vos modules e-learning. N‘hésitez pas à vous en servir !

Bruitages

Un bruitage est un son qui a été reproduit artificiellement et enregistré. Incorporer des bruitages dans votre module peut être pertinent et apporter une vraie valeur ajoutée. Voici quelques cas où les bruitages sont particulièrement utiles :

• Dans un module gamifié : si vous avez ajouté des éléments de jeu dans votre module et que vous souhaitez aller encore plus loin dans cette démarche, vous pouvez rajouter un bruit de buzzer pour signaler une mauvaise réponse ou bien le tic-tac d’une horloge pour une activité où l’apprenant a un temps limité pour répondre, par exemple.
• Dans un scénario : si vous avez écrit un scénario dans lequel un personnage en appelle un autre, pourquoi ne pas ajouter une sonnerie de téléphone pour que ce soit plus réaliste ? Ou bien si l’un des personnages écrit un e-mail, vous pouvez ajouter un bruit de clavier.

Bien sûr ce ne sont que des exemples. Il existe beaucoup d’autres occasions où le fait d’ajouter des bruitages apporte un vrai plus au résultat final.

Ambiances sonores

Les bruits d’arrière-plan que vous entendez partout où vous allez créent une atmosphère sans s’appuyer sur des éléments visuels ou interactifs.

Vous n’avez pas toujours la possibilité d’interroger les experts sur le terrain ou à l’endroit où les apprenants travaillent, mais vous pouvez simuler ce cadre en ajoutant des effets sonores qui rappellent cet environnement.

Pour créer une ambiance sonore, vous pouvez soit combiner plusieurs bruitages vous-même, soit rechercher une ambiance sonore déjà existante. Plus l’environnement est courant, plus ce sera facile de trouver quelque chose qui ressemble à ce que vous recherchez.

Voici quelques exemples d’ambiances sonores courantes :

• Bureau : pour simuler une ambiance de bureau, vous pouvez combiner le bruit des appareils de bureau standard, des imprimantes, des téléphones et des discussions tranquilles, avec les soupirs d’un employé ou le son d’une personne qui tape bruyamment sur son clavier.
• Centre d’appels : dans un centre d’appels, on entend généralement des discussions mélées en arrière-plan, les bips des touches de téléphones, des tonalités occupées et des sonneries.
• Ville : une ambiance de ville peut être constituée d’un ensemble de bruits urbains, par exemple klaxons, bruits de freinage, et des sirènes.
• Garage : dans un garage on peut entendre des bruits de machines, de moteurs qui démarrent, de pistolets qui retirent les boulons d’un pneu, des bavardages, etc.
• Entrepôt : les sons que vous pouvez entendre dans un entrepôt incluent notamment les bips de recul des chariots élévateur, des palettes qu’on empile et des bruits de pas sur des passerelles en métal, entre autres.

Les ambiances sonores peuvent apporter un peu de contexte à vos scénarios, mais elles ne doivent pas être en concurrence avec la voix-off principale. Vous pouvez superposer les ambiances sonores à la voix-off, ou bien les utiliser pour combler les silences de la voix-off.

Musique d’arrière-plan

Cet élément est plus complexe à intégrer. Dans la plupart des cas, la musique distrait plus qu’elle n’est utile à un projet. Cela vient en partie du fait qu’il n’existe aucun consensus universel sur la signification de la musique. Chacun entend la musique à sa façon.

Dans la plupart des cas, la musique n’est pas appropriée. Mais si vous devez vraiment y avoir recours, faites-le modérément afin qu’elle ne soit jamais en concurrence avec la voix-off principale.

Cela étant dit, certains projets gagnent véritablement à être accompagnés d’une bande musicale.

Par exemple, si vous créez un module sur le thème d’un jeu télévisé. La musique d’arrière-plan associée à des effets de bouton, ainsi qu’aux cris d’un public, peut permettre de simuler l’ambiance d’un jeu télévisé.

Voici donc les quatre façons d’utiliser l’audio efficacement dans le cadre de vos modules e-learning. N’oubliez pas que, comme les interactions, l’audio ne doit pas prendre le pas sur le contenu. Mettez en pratique le principe « le mieux est l’ennemi du bien » de façon à aider les apprenants à rester concentrés.

Avez-vous d’autres conseils ou astuces à partager au sujet de l’utilisation de l’audio ? Si tel est le cas, n’hésitez pas à nous en faire part dans la section des commentaires ci-dessous.

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