Un des points forts du e-learning est que l’on peut créer des modules qui durent plusieurs années. Par contre, il est important de penser à la maintenance de ces modules. Il faut mettre à jour un module pour trois principales raisons:
- des informations ont changé (par exemple : un process interne)
- les apprenants ont fait remonter des problèmes techniques (par exemple : un lien qui est cassé)
- les résultats du quiz ont montré que tous les apprenants ont mal compris une ou plusieurs notions (par exemple : tout le monde a mis B pour la question 3, alors que la réponse était A)
Mais qui devrait être chargé de mettre à jour les modules ? Les experts métier ? Les concepteurs ? Les chefs de projet ? Selon l’organisation, la réponse sera différente.
Autre facteur à prendre en considération : la fréquence des mises à jour. En fonction du sujet et de la vitesse à laquelle le domaine concerné évolue, la réponse sera différente.
Dans vos organisations, comment gérez-vous la maintenance des modules e-learning ? Qui s’en occupe ? À quelle fréquence ?
À vos claviers !
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3 commentaires
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Personnellement, j’essaie d’anticiper la maintenance lors de la conception. C’est-à-dire que je notes les informations qui sont susceptibles de changer (des chiffres, des politiques internes…) dans un fichier Excel, comme ça je peux juste regarder ce fichier tous les 6 mois environ pour voir si tout est toujours à jour.
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Auteur
Très bonne idée, Audrey ! J’imagine que vous notez également où ces informations se trouvent dans le module afin de pouvoir facilement les retrouver lors d’une mise à jour ?
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bonjour,
Généralement c’est nous qui prend en charge de la mise à jour, mais s’il est difficile ou impossible de accéder au contenu à cause de le limite technique (plateforme spécifique ou confidentielle par exemple), alors, on pourrait former les experts comment on effectuer la mise à jour.
Normalement, la fréquence de la mise à jour est 1 fois par an.
