La gestion de projet e-learning n’est pas une mince affaire. Similaires aux projets informatiques, les projets e-learning impliquent souvent de nombreux acteurs (concepteurs, experts, clients…), de multiples paramètres (techniques, graphiques, pédagogiques…) et beaucoup de livrables (storyboard, prototype…) à gérer. Quelles sont les plus grosses difficultés que vous avez rencontrées? Comment avez-vous fait pour les surmonter ?
Dans l’attente de vous lire !
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6 commentaires
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Très bon sujet, une bonne gestion de projet est essentielle.
Le plus grand challenge se situe en amont du projet. Le cadrage de projet (problématique, besoins, public, contenu existant, résultat attendu, faisabilité, etc.) me parait être l’étape la plus importante pour que le reste se déroule bien. C’est très important de savoir ce qu’on veut faire, pourquoi et comment. On ne peut pas tout prévoir, c’est justement pour cela qu’on parle de « cadre ».
Quand un projet n’a pas été suffisamment cadré, les problèmes surviennent souvent lors des retours en phase de conception et/ou de réalisation. Dans ces situations, je trouve qu’il est important de prendre le temps de s’arrêter un moment pour cadrer le projet avant de reprendre sur une base beaucoup plus claire du travail à réaliser.
Un dernier point qui me vient en tête se situe au niveau du choix arbitraire de dates de livraison (15 décembre, 1er janvier, 30 juin, 1 septembre, etc.). Il me parait important d’être en mesure d’adapter le calendrier avec le commanditaire pour garantir une formation de qualité qui réponde aux objectifs déterminés en amont.
Vous est-il déjà arrivé d’intervenir sur un projet pas assez cadré ?
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Un projet mal cadré, c’est l’assurance de gros problèmes en effet. La motivation des personnes de la production peut en pâtir, le client peut douter de la parole du chef de projet, bref cela peut vite partir en live. Il devient d’ailleurs encore plus difficile d’accompagner et de guider les clients qui gèrent leurs premiers projets e-learning externalisés à partir d’un contenu de formation présentielle, par exemple !
Je suis d’accord sur le recadrage : quand on sent qu’on perd le contrôle, c’est le seul moyen de redresser la barre :). Je ne suis pas chef de projet, mais je pense que c’est aussi le rôle de l’équipe de production de pointer les problèmes qui peuvent se manifester et d’essayer ensemble de les anticiper et de proposer des solutions techniquement faisables et pédagogiquement astucieuses.
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Je pense que l’essentiel pour instaurer la confiance entre client et chef de projet externe est d’établir un lien de communication ouverte dans les deux sens. Surtout dans le cas des clients n’ayant jamais fait appel à une société externe dans le cadre d’un projet e-learning, il est important pour le chef de projet de guider son client et de lui expliquer comment se passe chaque étape du projet au fur et à mesure.
Je suis d’accord avec vous, Juliette, que c’est le rôle de l’équipe de production de soulever les problèmes potentiels au chef de projet afin de pouvoir les anticiper au lieu de « gérer la crise » lorsqu’ils surviennent.
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Je suis entièrement d’accord, Philippe ! La phase initiale est primordiale. En ce qui concerne les dates de livraisons, je pense qu’il est effectivement important de savoir adapter le calendrier lorsqu’il est nécessaire et de ne pas trop s’accrocher à des dates arbitraires à tout prix. Surtout au détriment de la qualité du projet.
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A mon avis, la plus grande difficulté est pour les projets hypers techniques, pour ces genres de projet, la communication entre l’expert et le concepteur est la clé de projet.
Un concepteur n’a surement pas assez de connaissances afin de présenter la formation exactement comme la demande de client, en plus, la communication entre le concepteur et l’expert se passe souvent à distance, ça pose bcp de problème sur la gestion de temps. sachant que l’expert n’aurait pas de temps dédié à faire les modules, il doit trouver du temps libre dehors de son travail. Par exemple, un concepteur a envoyé une question par mail à l’expert pour une question technique, il est possible que 2 semaines d’après, l’expert aurai le temps de répondre. Entre temps, le concepteur a été bloqué. Le projet donc ne pourra pas être livré à temps comme prévu.
Alors,comment surmonter cette difficulté? notre solution est d’utiliser les logiciels ou les sites de communication synchronisée(comme Trello). Le concepteur pose directement sa question sur le site et l’expert aura une notice, il est donc libre de répondre sa question sans passer les mails et le concepteur pourra voir sa réponse en même temps. Sinon, un appel directe à l’expert peut être aussi une solution.
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Je suis également fan des outils collaboratifs tels que Trello et GoogleDrive ! Ça facilite énormément le travail à distance.
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