Es ist doch so: Die Unternehmenswirklichkeit sorgt bei Instructional Designern für viel Druck. Ja, Sie müssen die Lernenden mit interessanten Inhalten und Interaktionen für sich gewinnen und gleichzeitig die Anforderungen des Unternehmens und manchmal äußerst festgefahrene Meinungen von Subject Matter Experts (SMEs) aufeinander abstimmen. Aber Moment, da ist doch noch mehr!? All das müssen Sie außerdem mit unvollständigen Informationen und mit wenigen oder keinen Ressourcen leisten. Das ist harte Arbeit!
Manchmal fühlt es sich vielleicht wie ein Kampf gegen Windmühlen an. Die Lernenden müssen sich auf Ihre Aussagen konzentrieren und davon überzeugt sein, dass das, was Sie sagen, für sie relevant ist. Außerdem müssen Sie dafür sorgen, dass SMEs Ihre Ideen ernst nehmen, wenn Sie eine interessante und effektive Schulungsumgebung schaffen möchten. Wie verschaffen Sie sich die Aufmerksamkeit aller, ohne die Nerven zu verlieren? Hier sind zwei praktische Methoden, mit denen Sie sich durchsetzen und Ihre Glaubwürdigkeit bei Lernenden und Vorgesetzten steigern können.
Sie können die Aufmerksamkeit des Lernenden nicht wecken? Versuchen Sie, mehr zu zeigen und weniger zu reden
Wenn Sie nur wenig Zeit haben, sich durch riesige Mengen trockenen Lernstoffs kämpfen müssen oder einfach in einem kreativen Loch stecken, lassen Sie sich möglicherweise dazu verleiten, den Lernenden einfach nur zu sagen, was sie tun sollen. Ein Problem dieses Ansatzes ist aber die Tendenz, sich in langen und/oder uninteressanten Wortschwallen zu verlieren, mit denen niemand etwas anfangen kann.
Richtlinien und Verfahrensweisen herunterzurattern macht den Eindruck einer mühsamen, schon bald wieder vergessenen Pflichtübung – und nicht den einer wirkungsvollen Lernerfahrung. Anstelle von düsteren Warnungen und Juristendeutsch sollten Sie den Lernenden zeigen, was bezüglich der einzelnen Richtlinien und Verfahrensweisen wirklich wichtig ist.
Beispiel:
| Sagen Sie nicht … | Zeigen Sie … | Weil … |
| „Gemäß unserer Unternehmensrichtlinie müssen unsere Mitarbeiter ihrem jeweiligen Vorgesetzten alle Sicherheitsgefahren mitteilen.“ | die ernsten Folgen für Mitarbeiter und das Unternehmen, wenn eine Sicherheitsgefahr nicht gemeldet wird. | die Lernenden eigene Schlüsse durch die Kraft der Erfahrung ziehen können – so funktioniert Lernen. Mundgerecht präsentierte Informationen? Nicht wirklich. |
| „Am Ende dieses Moduls kann der Lernende diese und jene Schritte ausführen.“ | inwieweit die Ziele relevant für ihre Rollen sind, ihre Probleme lösen und sie in ihren Jobs besser machen können. | die Menschen sich eher mit Ideen befassen, die für sie persönlich relevant und konkret sind und für die sie Maßnahmen ergreifen können. |
Sie können die Aufmerksamkeit eines SMEs nicht erregen? Versuchen Sie, bestimmter aufzutreten
Eine der größten Herausforderungen der Kursdesigner ist das Problem, ihre Ideen den SMEs oder ihren Vorgesetzten zu verkaufen. Wie können Sie sie auf Ihre Seite ziehen?
Anfänger sollten vor allem auf ihre Wortwahl achten. Einfache Änderungen der Wortwahl können riesige Unterschiede in der Wahrnehmung Ihrer Person und Ideen mit sich bringen. Indem Sie Fragen stellen, Probleme angehen und Empfehlungen auf direkte, sympathische und konstruktive Weise bereitstellen, demonstrieren Sie Ihre Unternehmenskenntnisse, während Sie gleichzeitig die Glaubwürdigkeit eines Experten ausstrahlen.
Hier ein paar Beispiele zur Verdeutlichung:
| Sagen Sie nicht … | Sagen Sie … | Weil … |
| „Ich habe zu diesem Thema nicht Ihr Wissen.“ | „Bitte erzählen Sie mir mehr von Ihrem [Kenntnisbereich].“ | Bescheidenheit als gute Methode zum Überzeugen von SMEs erscheinen mag, aber in Wirklichkeit Passivität ausdrückt, die Ihre Glaubwürdigkeit untergräbt und das Vertrauen in Sie schwächt. |
| „Ich könnte X oder Y machen. Ich weiß es nicht. Das ist Ihre Entscheidung. Wie soll ich vorgehen? | „Basierend auf unseren Informationen empfehle ich Methode X. Die Vorteile von X sind ____ und die Risiken dieses Ansatzes sind ____.” | Menschen gerne mit Menschen zusammenarbeiten, die Lösungen bieten – auch, wenn es zu berücksichtigende Optionen und abzuwägende Risiken gibt. |
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Geschäftssinn. Kommunikationsfertigkeiten. Demonstration Ihres Wissens. Das sind wichtige Fertigkeiten, um sich in Ihrer Rolle als Instructional Designer auszuzeichnen. E-Learning Heroes bietet jede Menge Tipps und kostenlose Ressourcen, um alle diese Fertigkeiten zu entwickeln – und noch mehr. Sehen Sie sich auf jeden Fall diese Artikel an:
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