Szenarien sind ein probates Mittel, um E-Learning-Kursen Leben einzuhauchen. Mit ihren Figuren und Dialogen wirken sie praxisnah und auf persönlicher Ebene ansprechend. Szenarien sind ideal für Themen, die sich schwer aus Büchern oder statischen Folien lernen lassen, z. B. Soft Skills.

Szenarien zu erstellen, geht kaum schneller und einfacher als mit dem Szenario-Block in Rise 360. Öffnen Sie dazu in einer beliebigen Lektion das Blockmenü. Den Szenarioblock finden Sie in der Kategorie „Interactive“. Im folgenden GIF sehen Sie das noch einmal verdeutlicht:

Wenn Sie den Block eingefügt haben, klicken Sie auf Edit, um das Szenario mit Ihren Inhalten zu füllen: Figuren (in unterschiedlichen Posen), Hintergründe, Dialoge und Feedbacktexte.

Wenn Sie sich einmal eingearbeitet haben, fallen Ihnen bestimmt noch mehr Möglichkeiten ein, wie ein solches Szenario aufgebaut sein könnte. Hier möchten wir Ihnen drei Beispiele für Themen zeigen, die sich mit Szenarien wunderbar umsetzen lassen.

Soft Skills

Kommunikationsfähigkeit, Problemlösungsstrategien und andere Soft Skills sind notorisch knifflige Schulungsthemen, da sie extrem nuancenreich und kontextabhängig sind. Szenarien, besonders nicht-lineare – sog. Branching-Szenarien, eignen sich hier hervorragend, weil sich in ihnen auch komplexere, realistische Situationen darstellen lassen, in denen die Lernenden verschiedene Entscheidungen treffen und die Konsequenzen ihrer Entscheidungen unmittelbar erleben können.

In diesem Szenario können Jobsuchende für ihr nächstes Vorstellungsgespräch üben (auf Englisch)

Kundendienstschulung

Unternehmen möchten, dass sich ihre Kunden bei ihnen gut aufgehoben fühlen, die Kundendienstmitarbeiter brauchen also eine Umgebung, in der sie den Umgang mit Kunden üben und aus ihren Fehlern lernen können. Mit dem Szenarioblock in Rise 360 lässt sich ein Kundengespräch ganz einfach simulieren, denn dort können Sie den Teilnehmern über Feedbacktexte und die Gesichtsausdrücke der Figuren unmittelbar Rückmeldung dazu geben, ob sie gute Entscheidungen getroffen haben.

In diesem Szenario können Mitarbeiter vier wichtige Kundendienstkompetenzen üben (auf Englisch)

Verkaufsgespräch

Verkaufsgespräche sind nicht immer einfach. Was zum Glück einfach ist, ist sich durch Übung auf sie vorzubereiten, und zwar mit dem Szenario-Block in Rise 360. Mit den eingebauten Figuren können Sie lebensnahe Szenarien erstellen, in denen Mitarbeiter ihre Verkaufstechniken ganz ohne Druck und Risiko ausprobieren können. Wie das aussehen könnte, sehen Sie im folgenden Beispiel.

In diesem Szenario können Mitarbeiter das Verkaufsgespräch üben (auf Englisch)

Sie sehen also, wie einfach es mit dem Szenarioblock in Rise 360 ist, auch komplexe interaktive Themen lebensnah rüberzubringen.

Sie möchten auch solche Szenarien erstellen, haben aber noch kein Articulate-360-Konto? Dann probieren Sie es doch mit einem kostenlosen 30-Tage-Probeabo für Articulate 360. Und behalten Sie unser Blog im Auge, z. B. über unseren wöchentlichen Blognewsletter.