Als E-Learning-Designer ist es unsere Aufgabe, Trainingsmaterialien zu erstellen, die Menschen dabei helfen, besser in ihrem Job zu werden, und Unternehmen dabei helfen, wirtschaftlicher zu arbeiten. Außerdem möchten wir natürlich Lernerfahrungen schaffen, die Spaß machen und die Lernenden wirklich mit einbeziehen. Aber wie können wir feststellen, ob wir diese Ziele erreicht haben; wie können wir Auftraggebern beweisen, dass unsere Arbeit einen messbaren Beitrag zu ihrem Erfolg geleistet hat? Eine zentrale Rolle hierbei können solide Evaluationsmethoden spielen.
Evaluation ist der letzte Schritt im sog. ADDIE-Modell, einem der verbreitetsten Modelle für strukturiertes Instruktionsdesign. Das E in ADDIE steht nämlich für Evaluation. Als Richtschnur für die Entscheidung, wann und wie Evaluationen sinnvoll sind, stützen sich viele E-Learning-Entwickler auf das Vier-Ebenen-Modell von Kirkpatrick, in dem die vier Ebenen der Evaluation beschrieben werden, die E-Learning-Designer bei der Kursentwicklung berücksichtigen sollten:
- Reaktion: Wie reagieren die Lernenden auf den Kurs?
- Lernen: Haben sich die Kenntnisse und Fähigkeiten der Lernenden verbessert?
- Verhalten: Hat sich das Verhalten am Arbeitsplatz verändert/verbessert?
- Ergebnisse: Welche Ergebnisse erzielt der Kurs für das Unternehmen insgesamt?
Eine Möglichkeit, Daten zur ersten Ebene (Reaktion) zu erheben, sind Fragebögen, die den Lernenden nach Abschluss des Kurses angezeigt werden. Die Fragen darin zielen auf Reaktionen und Meinungen zu dem gerade absolvierten Kurs ab.
Dabei sollte man nicht vergessen: In solchen Fragebögen geht es um Meinungen. Die Antworten sind also subjektiv, nicht objektiv. Sie mögen für sich genommen zwar auch schon einigermaßen aufschlussreich sein, sollten aber stets mit Messungen und Analysen von objektiv messbaren Kennzahlen kombiniert werden, z. B. mit KPIs (mehr dazu: Verwenden Sie KPIs, um die Vorteile von E-Learning nachzuweisen).
Bei der Auswahl und Formulierung der Fragen für den Evaluationsbogen sollten Sie den Fokus auf Aspekte legen, die direkt mit der Ausführung von Tätigkeiten zu tun haben. Hier ein paar Beispiele:
- Bewerten Sie auf einer Skala von 1 bis 5, wie sicher Sie sich mit den in diesem Kurs erworbenen Fähigkeiten fühlen.
- Wie werden Sie das Gelernte in der Praxis konkret umsetzen können?
- Steht bei Ihnen in nächster Zeit ein Projekt an, innerhalb dessen Sie das Gelernte anwenden können?
- Beschreiben Sie eine konkrete Situation aus Ihrem Arbeitsalltag, in der Sie das Gelernte anwenden werden.
Bei diesen Fragen geht es um die Ausführung von Tätigkeiten und um die praktische Anwendung von erworbenem Wissen – dem letztlichen Ziel jedes E-Learning-Kurses. Die Antworten auf diese Fragen werden Ihnen Aufschluss darauf geben, was Ihr Kurs für den Unternehmenserfolg geleistet hat. Die Hoffnung hierbei ist auch immer, dass Sie durch die so gewonnenen Erkenntnisse Verbesserungen in existierende oder zukünftige Kurse einfließen lassen können und bei Bedarf ergänzende Trainingsmaterialien zur Verfügung stellen können.
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