Les scénarios sont un excellent moyen pour donner vie au matériel de formation : ils personnalisent vos modules et engagent les apprenants. Les scénarios sont particulièrement adaptés aux sujets difficiles à enseigner, comme les compétences comportementales ou relationnelles. Et grâce au bloc Scénario dans Rise 360, vous pouvez créer de magnifiques scénarios à embranchement plus rapidement et plus facilement que jamais.

Ajouter un bloc Scénario à votre module Rise 360 est très facile. Accédez à n’importe quelle leçon existante et ouvrez la bibliothèque de blocs en cliquant sur All blocks où. Dans l’onglet Interactive (interactifs), vous trouverez le bloc Scénario. Sélectionnez-le pour l’insérer dans votre leçon et cliquez sur Edit (Modifier) pour commencer à créer votre scénario. Vous pouvez ensuite sélectionner votre personnage et ajouter le texte de votre scénario.

Voici quelques idées sur le type de contenu que vous pouvez rendre vivant grâce aux scénarios.

Compétences comportementales

Les compétences comportementales – comme la communication ou la capacité à résoudre des problèmes – sont difficiles à apprendre car elles sont nuancées et plus vagues que les compétences techniques. Les scénarios sont un excellent moyen de s’entraîner à des situations de la vie réelle qui nécessitent ce type de  compétences car ils donnent à l’apprenant l’occasion de prendre des décisions et de voir comment elles changent le cours des choses.

Pratiquez vos compétences en entretien dans ce scénario (en anglais).

Formation au service client

La formation au service client est essentielle pour garantir à vos clients un niveau de service constant. Laissez vos apprenants s’entraîner sur les interactions avec les clients en toute sécurité en les transformant en scénarios Rise 360. Utilisez les expressions faciales et les commentaires écrits des personnages pour faire comprendre  aux apprenants si leurs compétences en service à la clientèle sont à la hauteur.

Pratiquez vos compétences en service à la clientèle dans ce scénario (en anglais).

Formation à la vente

Les conversations commerciales peuvent être difficiles, mais les pratiquer n’a jamais été aussi simple grâce au bloc Scénario Rise 360. Utilisez les personnages pour donner vie aux conversations de vente et laissez les apprenants s’entraîner en utilisant des techniques de vente sans aucune pression ni risque.

Entraînez-vous à faire de la vente incitative dans ce scénario interactif.

Ces exemples vous montrent à quel point il est facile de donner vie à votre matériel de formation avec le bloc Scénario de Rise 360. Faites-moi savoir comment vous utilisez les scénarios dans les commentaires ci-dessous !

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