Fachexperten, also die Subject Matter Experts (SMEs), spielen eine zentrale Rolle bei der Entwicklung Ihrer E-Learning-Kurse. Sie helfen Ihnen, die Lernziele zu definieren, die Inhalte zu entwickeln, sie auf Richtigkeit zu prüfen und insgesamt wertvolles Feedback zu geben.

Heute schauen wir uns ein paar Tipps für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit den SMEs an:

„An einem klaren Tag kann man weit sehen“

Klare Kommunikation ist extrem wichtig für den Erfolg Ihres Projekts. Was wir sagen und was wir meinen ist nicht immer dasselbe. Um das Ganze noch komplizierter zu machen: Was manche uns sagen hören, ist manchmal nicht das, was wir meinen. Deshalb ist es wichtig, klare Ziele und Erwartungen zu definieren.

Bringen Sie sich möglichst früh in die Projekte mit ein. Behalten Sie Meilensteine im Blick und seien Sie proaktiv in Ihrer Kommunikation mit den SMEs. Berücksichtigen Sie dabei auch deren tägliche Arbeitslast. Wenn Sie Feedback benötigen, erklären Sie was und wann Sie es benötigen.

Das „S“ steht für Subject und nicht für Sklave

Jeder hat viel zu tun. Missbrauchen Sie nicht die Zeit, die Ihnen vom SME zur Verfügung gestellt wird. Bereiten Sie sich auf die Meetings vor und sammeln Sie bereits so viele Informationen wie möglich, bevor Sie sich mit dem SME zusammensetzen. Das hilft Ihnen, den Bereich des SME besser zu verstehen und möglicherweise bereits einen Kontext zu entwickeln. Und es zeigt dem SME, dass Sie an dem Thema und seinem Angebot interessiert sind.

Geben Sie eine Kurzübersicht, wie Menschen lernen

Viele haben schon vorgefertigte Meinungen zu Training und Lernen. Setzen Sie nicht von vornherein eine gleiche Einstellung voraus. Sie sollten gleich zu Anfang besprechen, wie der Kurs funktionieren könnte. Das gibt dem SME wichtige Informationen zum Brainstorming, wie mit Ihrem Fachwissen eine sinnvolle Lernumgebung geschaffen werden kann.

Gehen Sie dabei fokussiert vor und langweilen Sie nicht mit langen Vorträgen zu Lerntheorien. Die Idee ist, den SME zu zeigen, wie Lernen effektiv unterstützt werden kann und wie mit ihrer Expertise ein wertvoller Kurs entwickelt werden kann.

Es gibt einen Grund, warum wir zwei Ohren und einen Mund haben

Seien Sie ein guter Zuhörer und lernen Sie von Ihrem SME. Aktives Zuhören ist ein Zeichen des Respekts. Wenn Ihr SME weiß, dass Sie wirklich an seinem Fachwissen interessiert sind, haben Sie einen wichtigen Verbündeten.

Stellen Sie gute Fragen. Nachdem Sie von Ihren beiden Ohren Gebrauch gemacht haben, benutzen Sie Ihren Mund, um die richtigen Fragen zu stellen. Die Zeit des SME ist wertvoll. Überlegen Sie sich die richtigen Fragen, um das Beste daraus zu machen. Bereiten Sie am besten schon vorab eine Liste mit Fragen vor. Mit „wer, was, wo, wann und warum?“ liegt man in den meisten Fällen richtig.

Halten Sie den SME in der „realen Welt“

Auf der einen Seite wollen Sie das Fachwissen des SME erfassen, auf der anderen Seite muss es aber auch ein Fachneuling verstehen können. Deshalb ist manchmal weniger mehr. Versuchen Sie, den SME auf die wichtigsten Informationen zu fokussieren, indem Sie einen klaren Rahmen definieren. Zum Beispiel: „Wenn Sie Ihre Expertise auf 3 Folien verteilen könnten, was würden diese 3 Folien beinhalten?“.

Verwenden Sie Vorlagen, um dem SME zu helfen

Wenn Sie feststellen, dass Sie nur wenig Zugang zum SME haben, ist es vielleicht eine gute Idee, mit Vorlagen zu arbeiten. Verwenden Sie dafür einen einfachen Trainingsentwurf, der die Hauptpunkte adressiert und stellen Sie direkte Fragen, die dem SME helfen, seine Expertise zu teilen. Fragen Sie auch, wie ein Anfänger mit diesen Informationen im Kurs und auch im Arbeitsalltag üben kann.

Zeigen Sie Dankbarkeit

Menschen mögen es, ermutigt und bestätigt zu werden. Hier ist ein Tipp, der für mich immer funktioniert hat: Aus Gewohnheit versuche ich, den Leuten, mit denen ich zusammenarbeite, positives Feedback zu geben. Zusätzlich schreibe ich eine kurze E-Mail an die Vorgesetzten, in dem ich den Einsatz und den Wert seiner Beiträge lobe und betone, wie wichtig dies auch für die Organisation ist. Dies hilft nicht nur dem Projekt, sondern kann auch positive Auswirkungen auf die weitere Zusammenarbeit haben

Ein großer Teil des Erfolgs Ihres E-Learning-Kurses beruht auf der Beziehung, die Sie zu Ihren SMEs aufbauen konnten. Ihre Handlungen zeigen ihnen Ihre Wertschätzung. Je besser das Verhältnis, desto größer der Erfolg.

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