Foire aux questions E-Learning Heroes (ELH)
Questions spécifiques à la communauté
| Comment changer mon nom d’utilisateur ? | Connectez-vous à E-Learning Heroes, cliquez sur votre avatar, puis sélectionnez My settings (Mes paramètres) dans le menu déroulant. Sur l’écran suivant, cliquez sur le bouton Edit (Modifier) à côté de votre nom d’utilisateur pour le modifier.
Remarque : les noms d’utilisateur sont limités à 15 caractères. Ils peuvent contenir des lettres, des chiffres, des tirets et des tirets du bas. |
| Comment changer ma photo de profil ? | Votre photo de profil E-Learning Heroes vient de votre compte Articulate. Pour la modifier, accédez à votre compte Articulate, cliquez sur votre photo et téléchargez-en une nouvelle. La modification sera appliquée partout, y compris sur E-Learning Heroes. |
| Comment rester informé des dernières nouveautés de E-Learning Heroes ? | Il existe plusieurs façons de procéder. Par exemple, vous pouvez :
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| Comment modifier mes préférences de notification ? | Connectez-vous à E-Learning Heroes, sélectionnez votre avatar, puis My Settings (Mes paramètres) dans le menu déroulant. Sur l’écran suivant, sélectionnez l’onglet Follows & Notifications (Abonnements et notifications). Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Email Notifications (Notifications par e-mail) pour modifier la fréquence ou désactiver complètement les notifications. |
| Quelles sont les règles concernant la publication de contenu sur ELH ? | Consultez les règles de la communauté pour plus de détails. |
| Quels sont les rôles existants au sein de la communauté ELH ? | La communauté est composée de plusieurs rôles différents :
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| Comment devenir un super-héros ? | Découvrez tout ce que vous devez savoir sur les super-héros chez Articulate (en anglais). |
| Comment m’impliquer davantage dans la communauté ? | Il existe une multitude de façons amusantes de s’impliquer davantage dans la communauté ! Voici quelques idées :
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| Comment participer aux challenges hebdomadaires ? | C’est facile ! Il vous suffit de suivre les étapes décrites ici : Pourquoi et comment participer aux challenges hebdomadaires sur E-Learning Heroes. |
| Dois-je lancer une nouvelle discussion ou ajouter un commentaire à une discussion existante ? | Si vous avez lu un article récent décrivant un problème similaire au vôtre, n’hésitez pas à laisser un commentaire au bas de cet article.
Si la discussion date de plusieurs mois ou années, ou si le sujet est proche mais pas identique, il est préférable d’ouvrir une nouvelle discussion. Vous pouvez toujours inclure un lien vers l’article d’origine si vous pensez qu’il sera utile. |
| Puis-je utiliser les téléchargements ELH pour mon projet ? | Oui ! Vous pouvez utiliser les ressources téléchargeables partagées sur E-Learning Heroes pour vos projets e-learning, personnels ou professionnels. Cependant, merci de ne pas les diffuser. Veuillez plutôt rediriger les utilisateurs vers la communauté. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions d’utilisation. |
| Comment modifier une discussion ou un exemple que j’ai publié ? | Ouvrez la discussion ou l’exemple, cliquez sur l’icône d’engrenage en haut à droite du message, sélectionnez Edit (Modifier), apportez les modifications et cliquez sur Publish (Publier). |
| Comment modifier un commentaire que j’ai laissé sur une publication ? | Il suffit de cliquer sur les points de suspension, de sélectionner Edit (Modifier), d’apporter les modifications souhaitées, puis de cliquer sur Reply (Répondre). |
| Comment fermer mon compte ? | Connectez-vous à E-Learning Heroes, sélectionnez votre avatar, puis My Settings (Mes paramètres) dans le menu déroulant. Sur l’écran suivant, sélectionnez l’onglet Security & Account (Sécurité et compte). Sélectionnez Close Account (Fermer le compte).
REMARQUE : la fermeture de votre compte supprimera vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail et les autres détails de votre profil. Vos publications et réponses resteront visibles dans la communauté, sous la mention Deleted User (Utilisateur supprimé). Vous ne pourrez pas rouvrir votre compte après l’avoir fermé. Pour vous réinscrire, vous devrez recommencer la procédure depuis le début. |
Questions spécifiques à Articulate
| Quand soumettre une demande d’assistance plutôt que d’entamer une discussion ? | Si vous rencontrez un problème qui pourrait être un bug ou si vous souhaitez que nos ingénieurs de support vous aident à dépanner un fichier, il est préférable d’ouvrir un ticket de support plutôt que d’entamer une discussion. |
| Comment soumettre une demande d’assistance ? | Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance via une demande d’assistance ou par chat en direct (sur la droite de la page). N’oubliez pas de joindre votre fichier, un enregistrement de votre écran ou une capture d’écran, les informations relatives à votre navigateur et un lien vers votre module publié afin que notre équipe puisse mieux vous aider. |
| Puis-je appeler et parler à quelqu’un au téléphone ? | Nous n’offrons pas d’assistance téléphonique, mais nous proposons une assistance par chat. |
| Comment soumettre une demande de fonctionnalité ? | Il y a deux façons de procéder :
N’oubliez pas de fournir un maximum de détails afin que nous comprenions la fonctionnalité souhaitée et son utilisation. Par exemple, si elle résout un problème que vous rencontrez actuellement, décrivez précisément ce que vous ne pouvez pas faire et comment cette fonctionnalité y remédiera. Quel impact aura-t-elle sur votre productivité quotidienne ? |
| Comment contacter l’équipe commerciale ? | Si vous résidez aux États-Unis ou au Canada, vous pouvez contacter l’équipe commerciale par courriel à l’adresse suivante : sales@articulate.com
Si vous résidez dans un autre pays, vous trouverez les coordonnées de votre pays sur cette page. |
| Où trouver des informations sur les prochaines fonctionnalités d’Articulate 360 ? | Vous trouverez des informations sur les fonctionnalités à venir dans notre feuille de route. |
Questions générales sur le e-learning
| Comment créer un module e-learning ? | Suivez les étapes décrites dans cet article : 8 étapes simples pour créer une formation en ligne. |
| Comment m’assurer que mon module est accessible ? | Nous disposons de nombreuses ressources pour vous aider à créer des modules accessibles. Découvrez-les ci-dessous : |
| Comment choisir entre Storyline et Rise pour mon module ? | Nos clients affirment que Rise est leur outil de prédilection pour la plupart de leurs modules. Cependant, si vous recherchez une solution plus personnalisée et immersive, Storyline pourrait mieux vous convenir. Voici quelques articles qui pourront vous aider à faire votre choix : |
| Comment puis-je partager mon module avec les apprenants ? | Il existe plusieurs façons différentes de procéder, décrites dans cet article : Comment partager les modules e-learning avec les apprenants. |
N’oubliez pas de revenir régulièrement sur les Essentiels du E-learning pour ne rater aucun de nos conseils d’experts !
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