Le conseil typique lorsque vous démarrez un nouveau projet e-learning est d’essayer d’en savoir le plus possible sur le problème que vous essayez de résoudre, le public pour lequel vous le créez et les idées de solutions de vos parties prenantes. Et bien qu’il s’agisse d’une bonne pratique, parfois cela ne se passe pas comme prévu dans le monde réel.
Peut-être que de nouvelles réglementations vous obligent à dispenser une formation sur un sujet mais ne précisent pas grand-chose d’autre que la durée du module. Peut-être que le seul conseil qu’on vous a donné est de faire n’importe quoi de nouveau et de mieux que ce que fait actuellement l’entreprise. Ou vous pourriez être confronté au problème auquel nos participants à la conférence des utilisateurs d’Articulate ont été confrontés lors de cette activité de groupe : des parties prenantes qui n’en savent pas suffisamment sur la formation pour comprendre exactement ce dont elles ont besoin.
Alors, que faire lorsque vous avez besoin d’en savoir plus sur un projet avant de pouvoir aller de l’avant ? Examinons quelques stratégies suggérées par les membres de la communauté pour trouver ces informations !
1. Commencez par décrire ce que vous savez
Si vous vous sentez dépassé par l’imprécision du projet, le simple fait de résumer toutes les données que vous avez jusqu’à présent dans un seul document peut parfois vous donner une meilleure idée de ce qu’il faut faire ensuite. De plus, si toutes les conversations et décisions relatives au projet jusqu’à présent ont été prises lors de nombreuses réunions et par plusieurs équipes, vos parties prenantes et experts métier (SME) ne réalisent peut-être pas à quel point peu de choses ont été réglées. Rassembler les quelques faits dont vous disposez et les partager avec ces partenaires peut vous permettre de mettre plus facilement en évidence les lacunes importantes du projet.
2. Créez une liste de questions et d’experts capables d’y répondre
Une autre façon de préciser les prochaines étapes consiste à énumérer les grandes questions qui vous viennent à l’esprit lorsque vous pensez au projet. Une fois que vous avez terminé votre liste, vérifiez ce que vous souhaitez demander, en vous assurant de combler toutes vos lacunes en matière d’informations et triez vos questions afin de poser en premier les plus essentielles.
Lorsque vous avez terminé votre liste, examinez chaque question et identifiez la meilleure personne pour y répondre. Les parties prenantes du projet ou les experts métier sont des points de départ logiques. Mais déterminez également s’il existe d’autres personnes à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation qui pourraient avoir des informations utiles à partager.
3. Analysez le problème avec le demandeur du projet
Une source de réponses peut être la personne ou le groupe qui vous a contacté en premier pour obtenir de l’aide. Même s’ils ne sont pas experts, ils peuvent avoir une idée du problème qu’ils souhaitent que cette formation résolve et de ce qu’ils souhaitent que les gens fassent différemment après l’avoir suivie. Si le demandeur du projet ne peut pas vous répondre directement, cela vaut la peine de passer du temps à discuter avec lui pour essayer de trouver la réponse. Après tout, si le demandeur ne sait pas quel écart de performance la formation doit combler, vous aurez du mal à y parvenir.
4. Apprenez à connaître votre public
Il est difficile de concevoir une formation quand on ne sait pas grand-chose sur les personnes pour lesquelles on la conçoit. En savoir plus sur votre public cible peut vous permettre de répondre à de nombreuses questions sur ce que votre projet devrait couvrir et sur les formats susceptibles de bien fonctionner pour ce public. Vous ne savez pas quelles informations sont les plus importantes à découvrir ? Cet article sur la façon de réaliser une analyse du public cible peut vous guider tout au long du processus.
Votre public est également une ressource précieuse lorsque vos parties prenantes connaissent les grandes lignes de ce qu’elles souhaitent que votre formation aborde mais ne sont pas au point sur les détails. Interviewer et interroger des membres de votre public peut combler ces lacunes de contenu et vous donner des idées pratiques sur les expériences de formation qui les aideraient le plus. Non seulement cela, mais leurs commentaires peuvent également souligner des aspects du sujet que vous pouvez laisser de côté parce que votre public les maîtrise déjà.
5. Recherchez des problèmes courants et leurs solutions
Si la demande initiale est vague sur ce que devrait exactement couvrir votre formation, essayez d’explorer les problèmes les plus fréquents que les gens rencontrent sur le sujet et les meilleures pratiques pour les surmonter. De cette façon, vous pourrez découvrir des idées déjà testées pour le contenu de votre module.
Cette approche peut ne pas fonctionner correctement pour un contenu ou des défis spécifiques à une entreprise. Mais c’est un excellent point de départ pour des sujets de formation plus généraux, comme la formation en leadership, en communication ou en conformité.
6. Explorez les données chiffrées
Si vos parties prenantes ne sont pas sûres des domaines spécifiques dans lesquels votre public est en difficulté, les données peuvent vous brosser un tableau plus clair. Les mesures de performance peuvent vous fournir des informations directes sur les forces et les lacunes des apprenants. Et vous pouvez en déduire beaucoup de choses en examinant les objectifs de l’entreprise qu’ils n’atteignent pas actuellement.
Cette approche a également un avantage : elle vous donne des chiffres concrets pour comparer la situation avant et après la formation. C’est un moyen pratique de montrer l’impact de ce que vous créez.
7. Consultez la documentation ou la réglementation officielle
Lors de la conception d’une formation sur la conformité (ou de tout module lié à des exigences légales), les réglementations elles-mêmes peuvent offrir des conseils sur le contenu que votre projet doit couvrir et sur les comportements qui doivent changer. Même si la conversion de ces informations théoriques en applications concrètes peut nécessiter un certain travail, cet effort vous place dans une bien meilleure position pour créer des expériences d’apprentissage qui répondent efficacement à vos réglementations de conformité et qui conviennent à votre public.
8. Vérifiez l’historique de cette formation
Ce sujet de formation a-t-il déjà été abordé par votre organisation ? Analyser ce qui a été fait dans le passé peut vous inspirer pour ce qu’il faut faire à l’avenir.
Les modules que vous avez réalisés par le passé peuvent vous indiquer quelles approches fonctionnent avec votre public et lesquelles échouent. Et vous découvrirez peut-être même que vous n’êtes pas obligé de créer votre projet à partir de zéro, mais que vous pouvez plutôt retravailler le matériel existant pour répondre à vos nouveaux besoins de formation.
Pour rationaliser le contenu de votre module, essayez également de rechercher des modules connexes. De cette façon, vous pouvez repérer s’il y a des sous-thèmes que vous n’avez pas besoin d’aborder car ils sont abordés dans d’autres formations suivies par votre public.
9. Enquêtez sur ce que font les autres sur ce sujet
Il y a de fortes chances que d’autres entreprises soient confrontées à des défis similaires aux vôtres. Et heureusement, nous travaillons dans un secteur où les gens ont tendance à partager généreusement leur travail. Webinaires, livres blancs, conférences, interviews en podcast, publications sur les réseaux sociaux et articles sont quelques-uns des nombreux endroits où vous pouvez en apprendre davantage sur les approches de formation utilisées par d’autres organisations.
Mais les informations accessibles au public ne sont pas les seules ressources à consulter. Pensez à contacter d’anciens collègues ou relations de travail en dehors de votre entreprise pour discuter directement de la formation qu’ils ont créée ou vue sur votre sujet.
10. Faites une évaluation des besoins
Enfin, si vous n’êtes pas confronté à une situation d’urgence, l’un des meilleurs moyens d’obtenir toutes les réponses dont vous avez besoin est de prendre du recul et de procéder à une analyse complète des besoins en formation. Ce processus vous aide à analyser le problème ou l’écart de performance que vos parties prenantes souhaitent résoudre et à déterminer la meilleure approche pour vous aider, parfois même en identifiant les solutions autres que la formation qui sont mieux adaptées.
Le mot de la fin
Des demandes de projet vagues peuvent être stressantes et déroutantes. Mais les idées de cet articles peuvent vous aider à dissiper toute ambiguïté, en vous donnant les détails dont vous avez besoin pour faire de votre module e-learning un succès.
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