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5 étapes pour rassembler le contenu pour votre projet e-learning

5 étapes pour rassembler le contenu pour votre projet e-learning

La conception e-learning peut être chronophage et coûteuse. Pour gagner du temps et de l’argent, suivez ces cinq étapes pratiques afin de rassembler rapidement le contenu dont vous avez besoin.

Identifiez le contenu nécessaire

Vous serez peut-être tenté de commencer tout de suite en faisant l’inventaire de tout le contenu dont vous vous disposez sur le sujet du module. Vous feriez mieux de commencer par analyser les besoins en détaillant les objectifs de la formation (le résultat attendu) ainsi que les objectifs pédagogiques (ce que les apprenants doivent savoir ou savoir faire) pour y parvenir.

Pour analyser de manière exhaustive les besoins, vous devez identifier le type de contenu nécessaire, ce qui vous permet ensuite d’éliminer tout contenu qui ne correspond pas au public cible, aux objectifs, etc. de votre projet e-learning.

Ne cédez pas à la tentation d’utiliser du contenu seulement parce que vous l’avez sous la main. Que vous démarriez de zéro ou que vous crouliez sous une montagne de contenu fourni par des experts bien intentionnés, laissez les objectifs pédagogiques définir le contenu à utiliser, et non l’inverse.

Recherchez et rassemblez le contenu

Pour trouver le contenu nécesaire rapidement, internet reste l’option la plus éfficace. Cependant, faites attention à ne pas confondre quantité et qualité – vous y trouverez une tonne d’informations, mais sélectionnez soigneusement celles à inclure dans le module.

Déterminez comment faire bon usage de tous les outils à votre disposition. Faites une liste des mots clés à utiliser dans les moteurs de recherche et déterminez à quel moment il faut utiliser les différents opérateurs booléens tels que « et », « ou » et « sauf » pour délimiter ou élargir vos recherches. Dans la rubrique « Aide » des outils de recherche, vous trouverez des astuces pour tirer le meilleur parti de ces outils.

Même si les ressources en ligne sont faciles d’accès, n’oubliez pas d’utiliser d’autres ressources telles que les livres, les articles, les modes d’emploi et les vidéos. Lorsque vous utilisez des ressources imprimées, lisez l’introduction pour voir si la suite peut vous être utile. Et n’oubliez pas de regarder dans l’index d’un livre pour voir si certains sujets ou noms y sont répertoriés.

Notez la provenance des ressources au fur et à mesure

Que vous utilisiez des ressources numériques ou imprimées, assurez-vous de bien noter celles que vous utilisez avec les références bibliographiques associées. Pour une ressource numérique, notez les mots clés que vous avez utilisés pour la trouver. Ainsi, vous pourrez plus facilement retrouver la ressource ainsi que d’autres ressources similaires.

Entrez en contact avec les bonnes personnes

Pour arriver à rassembler le contenu nécessaire afin d’atteindre les objectifs de la formation, entourez-vous de personnes qui sont spécialisées et ont de l’expérience en la matière.

Votre analyse des besoins vous permettra d’identifier les experts (les SME, ce qui signifie Subject Matter Experts ou « experts métier » en français) dont l’aide vous sera précieuse pendant le projet. Sachez que ce ne sera pas forcément possible, réalisable ou prudent d’obtenir toutes les informations auprès d’une seule et même personne, alors n’hésitez pas à solliciter plusieurs experts. Par exemple, un expert peut vous fournir des informations sur la réalité du terrain et un autre peut vous expliquer des procédures internes ou des informations techniques. L’objectif est d’obtenir l’ensemble des informations nécessaires, peu importe si cela provient de plusieurs personnes ou ressources.

En plus de vous aider à interpreter les ressources existantes, les SME peuvent constituer des sources de contenu nouveau et vous aider à combler le fossé entre ce dont vous avez besoin et ce que vous avez déjà trouvé. Lorsque vous parlez aux experts, expliquez clairement ce que vous recherchez. N’hésitez pas à préparer un plan détaillant les compétences et tâches ciblées par la formation en amont de la conversation qui vous servira de fil rouge. Posez des questions ouvertes qui les incitent à partager leur expertise du genre, « Quelles questions vous pose-t-on le plus souvent à ce sujet ? » ou « Quelles erreurs constatez-vous le plus souvent dans ce domaine ? »

Parfois, c’est difficile pour les experts d’extraire les informations essentielles pour la formation tout simplement parce qu’ils possèdent trop de connaissances dans le domaine. Une bonne stratégie pour arriver à obtenir les informations essentielles consiste à leur demander de quelle manière un apprenant peut mettre en pratique les informations du module dans son travail quotidien. Vous pouvez filtrer leurs réponses en posant la question suivante : « Une personne a-t-elle besoin de cette information pour réaliser cette tâche ? »

Les SME sont souvent très occupés et ont des emplois du temps surchargés. Planifiez à l’avance leurs interventions et n’oubliez pas de prévoir du temps pour rassembler le contenu dans le planning du projet. Ainsi, lorsque vous essayez de vous réunir avec les experts pour recueillir plus d’informations ou pour faire valider le contenu, vous pouvez les renvoyer au planning du projet.

N’improvisez jamais vos réunions avec les experts. Prenez le temps de comprendre le contexte, ce qui vous permettra de poser des questions pertinentes. Servez-vous des techniques d’écoute active : reformulez, résumez et confirmez ce que vous entendez pour vous assurer d’avoir bien compris et limiter les réunions supplémentaires sur le même sujet.

Faites valider le contenu

Lorsque vous rassemblez le contenu, la dernière étape consiste à synthétiser et organiser le contenu du module dans un format facile à relire et à valider. Lorsque les SME confirment que le contenu est complet et juste, vous pouvez passer à l’étape suivante : la conception du module e-learning.

Suivez-nous sur Twitter et revenez aux Essentiels du e-learning  régulièrement pour obtenir des conseils utiles sur tout ce qui concerne le e-learning. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions ou commentaires ci-dessous.

Community Manager International chez Articulate et experte e-learning passionnée possédant des années d’expérience dans la création de modules e-learning efficaces.

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